みなさまこんにちは！6年目社員の徳田勇杜です。
現在はNTTドコモ 北陸支社で、北陸エリアのドコモショップおよび量販店を運営する代理店さまの運営サポートを行っています。
この記事は、北陸支社の魅力と代理店営業を知ってほしく書きました！
北陸に興味がある方や代理店営業を知りたい方に読んでほしいです。

1.主な仕事内容

入社して1年間はドコモショップスタッフとして店頭業務に携わり、ドコモサービス全般を身につけ、お客さまに満足していただける対応力を磨いてきました。
これらの経験を活かし、入社2年目から現在まで代理店営業担当として、ドコモショップおよび量販店を運営する代理店さまの運営サポートを行っています。
「よりよい店舗作り」「よりよいスタッフの職場環境作り」をめざし、代理店さまへの運営支援・運営管理や効果的な提案を行い、最高のCX（顧客体験価値）の提供とお客さま満足度向上につなげていきたいという想いで業務に励んでおります。
代理店さまと信頼関係を構築するためには、迅速かつ的確な対応が必要だと考えています。
そのため、代理店さまとの日々のコミュニケーションに加え、担当内や部署内だけでなく、他部署とのチームワークを発揮していくことが大切だと考えております。
このように、代理店さまとのコミュニケーションはもちろん、いろいろな担当・部署の方々とのやり取りが多く、人間関係の幅を広げ、対人影響力・対人理解力を身につけることができることが、代理店営業担当の魅力の1つだと思います。

2.仕事でのやりがい

ドコモと代理店さまとの間に入り、ドコモの想いと代理店さまの想いをつなぎ合わせ、双方のベクトルを一つにして、ともにWin-Winの結果に結びつけていく仕事にやりがいを感じています。
決して一方的な考えにならないように、ドコモの方針を踏まえつつ、代理店さまの立場に立ち、代理店さまの考えも汲み取りながら、商談を行っていくことが大切だと考えています。
特に、代理店さまとの折衝の中で意識していることは「伝え方」です。
この約5年間、代理店営業担当として1番学んだことは、伝え方一つで、代理店さまの動き方・捉え方が大きく変わるということです。
ドコモの方針や想いを理解してもらうために、「いつ」「どのように」「誰に」伝えたら良いかを考え、代理店さまをよりよい方向へ導くこともやりがいの一つだと感じています。
代理店営業は、ドコモと代理店さまが共存共栄するための重要かつ責任感のある仕事だと実感しております。

3.北陸支社で働く魅力

大きく3つあります。
1つ目は人の温かさです。
北陸支社で働いていて日々感じるのは、どなたに相談しても嫌な顔せず、親切で丁寧に相談に乗ってくれ、見守ってくれる温かさを感じます。
自分が困ったときに、助けてくれる方々が多く、とても心強いなと感じています。

2つ目は一体感です。
人数は少ないものの、各担当や各部署がチーム一体となり、ともに助け合いながら協力し合い、目標達成に向けて一緒に取り組んでいると感じます。
業務の幅は広いですが、人数が少ないからこそ、助け合いながら業務を行っているため、1人1人の守備範囲が広く、専門性だけでなく幅広い知識やスキルを身につけることができると感じています。

3つ目は業務ではありませんが、北陸の魅力として毎年6月上旬に開催される「金沢百万石まつり」をご紹介します。
金沢百万石まつりは、今年で第73回を迎えた歴史ある金沢の一大イベントです。その中で、「百万石踊り流し」という百万石音頭などを含めた3曲の音に合わせ、踊りながら街を練り歩く行事にドコモとして参加しております。ドコモ社員はもちろん、代理店さまや店長やスタッフさまにも参加していただき、社員のみなさまや代理店のみなさまと楽しく・元気よく踊り流すことができました。
ぜひ、北陸に来た際は一度参加してみてください！

【参考】百万石踊り流しURL

4.業務外でも「明るく・楽しく・元気よく＋笑顔で」

業務外での私の活動について3つご紹介させていただきます。
①    ゴルフ（役割：盛り上げ）
代理店営業担当に配属となり、先輩の勧めでゴルフを始め、最初は恐る恐る始めたものの、代理店さまや社内のみなさま、友達、家族といろいろな方と一緒にプレーし、今ではゴルフの虜になりました。

②    サッカー（役割：副キャプテン）
大学までサッカーを続けていたこともあり、ドコモ北陸のサッカー部に所属し、活動は年に数回ですが、楽しみながら汗を流しています。
10月には北陸代表としてドコモサッカー全国大会にも出場し、全国のサッカー好きなみなさまとも交流を深めることができました。

③    組合活動（役割：部内班長）
NTT労働組合北陸総分会の活動でボーリング大会・BBQ・意見交換会など組合活動行事にも積極的に参加し、さまざまなロケーションの方々と親睦を深めることができました。

業務外であっても、NTTドコモ北陸支社営業部のスローガンである「何事も『明るく・楽しく・元気よく』＋『笑顔で』」を大切にしながら、これからも励んでいきたいと考えています。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　徳田　勇杜

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