皆さまこんにちは！NTTドコモ4年目社員の山下京香です。
私は現在東海支社に所属しており、東海エリアの営業主管として委託テレマーケティング業務に携わっています。
「委託テレマーケティング」という言葉を初めて耳にした方も多いと思いますので、委託テレマーケティングについて少しでも知っていただきたく、この記事を書きました。
業務内容だけでなく、ドコモに入社を決めた理由や勤務地・居住地にとらわれない働き方などもご紹介できればと思います！

1.委託テレマーケティングの魅力とは？

「委託テレマーケティング」と聞いて、皆さまはどんな仕事内容をイメージされましたか？
「委託とついているから自分で決められる権限があまりないのかな？」「マーケティングとついているから面白そう！」、学生の皆さまとお話しする中で実際にいただいた声のうち、最も多かったものがこちらの２つになります。
 
「テレマーケティング」とは「電話を利用してドコモのお客さまやドコモの回線契約がないお客さまに対して、ドコモの商材を訴求・成約いただくこと」をさし、「委託テレマーケティング」とはテレマーケティング業務を委託会社さまに委託することを意味します。

私の業務内容としては、
・多数あるドコモの商材のうち、どの商材を委託会社さまに訴求いただくのか
・上記で決まった商材をどの委託会社さまに委託するのか
・お客さまのどのような情報を委託会社さまにお伝えしたら、より成約につながりやすいのか検討
・どのような訴求を実施いただきたいかの決定
・成約数目標を達成するために委託会社さまとの定期的なコミュニケーション実施
がメインとなり、これらすべてを自分自身の裁量で進めることができるため、とても魅力的かつやりがいを感じています！
 
直近では「ドコモの回線契約がないお客さまに対して、ドコモの魅力をお伝えし、ドコモをご契約いただく」という内容で委託テレマーケティングを行っております。
委託会社さまの決定からテレマーケティングの実行までを行うのはとても大変ですが、上司や先輩社員の協力を得ながら、委託テレマーケティング業務において東海支社に貢献できるように日々挑戦の毎日です！

2. ドコモに入社を決めた理由

ドコモに入社を決めた理由は「事業領域の広さ」と「ドコモ社員の人柄」です。
私は就活をしていた時、やりたいことが見つからなかったため、「１つの会社で様々な仕事に携わることができるか」を就活の軸としていました。
ドコモといえば通信事業というイメージが強いと思いますが、金融決済・ヘルスケア・ライフスタイル・法人・テクノロジーなどさまざまな事業がありますので、やりたいことが見つかっていない方でも、入社いただけたら必ずやりたいことが見つかるのではないかと思います！
また就活の面接では、社員の方が私の話を親身になって聞いてくださるだけでなく、たくさん質問もしてくださり、終始和やかな雰囲気でした。
そこからドコモ社員の人柄の良さを感じ、私もこのような方と一緒に仕事をしたいと思い、ドコモへの入社を決めました。
ちなみに最終面接の面接官の方が、入社後初めての部署の組織長になりました！現在は一緒に働いていないのですが、先日出張（東北）の際に再びお会いしたので、ランチをご一緒させていただきました！

3. 勤務地・居住地にとらわれない働き方

私は現在東海支社所属（配属勤務地＝愛知県）ですが、自宅は東京都にあるので、リモートスタンダードでの働き方をしています。
週に1回程度出社しており、それ以外は基本的に東京の自宅で勤務しています。
「リモート勤務だと関係構築できないのでは？」「コミュニケーションに支障がでるのでは？」「部署の人がリモートスタンダードを受け入れてくれるのか？」といったさまざまな不安・疑問があるかと思いますが、それを受け入れてくれる風土・環境があることもドコモの魅力だと感じています。
出社した際には、若手だけでなく上長も含めみんなでランチしたりと、リモート勤務だけでなく出社勤務も満喫しています！
勤務地に居住地が左右されず、自由な働き方ができるため、プライベート時間も大切にすることができており、とても満足しています！

4.学生さんへのメッセージ

就職活動は大変なことも多く、くじけそうになることもあるかと思いますが、さまざまな企業の方からお話を聞くことができる機会は就職活動期間のみだと思いますので、ぜひポジティブな気持ちで臨んでいただければと思います。
多くの社員からお話を聞いていただき、「ドコモっていい会社だな」と思っていただけたら嬉しいですし、今回の記事で少しでもドコモの魅力をお伝えできていたら嬉しいです！
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山下　京香

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