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【社員紹介#27】「現場の知識」×「データ活用スキル」を身に着けながら、日々の成長を感じています。 (セールス:コンシューマ通信)

はじめまして!入社2年目、沖縄支店営業部の茨木です。
現在はNTTドコモからNTTドコモCS九州へ出向し、代理店営業に取り組んでいます。
東京から人生で初めて沖縄に来て、仕事をしています。
この記事は、ドコモで働く「楽しさ」「やりがい」を知ってほしく書きました!
ドコモで働くリアルな風土や環境を知りたい方に読んでほしいです。



1.志望動機~通信デバイスやICTサービスの可能性は無限大~

私は学生時代、2つの理由でドコモを志望しました。
それは、「自然環境に優しい社会の実現」および「スポーツを通じた楽しさの提供」です。

学生時代のタイやドイツへ留学した際に持続可能な生活の重要性を学び、ICTサービスによる社会問題の解決に挑戦したいと考えました。
また、学生時代のスポーツ運営の経験から、スポーツが持つ魅力を最大限生かすICTサービスの開発にも携わりたいと思いました。

これらを実現するためには、多様なデータを持ち、事業領域を拡大しているドコモが最適だと考え、入社を決意しました!

2.主な仕事内容とやりがい~ドコモの想いを、商品を通してお客様へ伝える~

初期配属では、最初のキャリアとしてドコモショップの代理店営業を志望しました。というのも、優れたサービスをつくるためには先ず「お客様目線」が土台になると考えたからです。

皆さん、ドコモショップがどのように運営されているかご存じですか?
全国のドコモショップの多くは、ドコモが直接運営しているのではなく、販売代理店の方々にご協力いただき運営しています。
そのため、代理店へ「ドコモの想いを伝える架け橋のような役割」を私は担っています。主に、ドコモの想いをもとにお客様に有効に伝えるための店頭オペレーションや提案方法の構築を代理店と共に考えます。

やりがいを感じる瞬間は、代理店へ提案した効果が数字で示されたときです。沖縄県は他の県とは異なる特徴があります。通信市場は他社が勢いを増していて、他県のお客様と価値観が異なるケースも多々あります。それにより難易度が上がりますが、一方で大きな成長余地があると考えています。
そのため、私はこの環境の中で、ドコモの想いをお客様に提供することにやりがいを感じています。

3.チャレンジしていること ~データ活用ができる人材を目指す~

現在チャレンジしていることは「データを活用する」ことです。
ドコモの強みは多種多様なデータが蓄積されていることであると考えていますが、同時にデータを活用するスキルが必要であると思っています。

入社前はデータを分析するためのプログラミング言語について知識ゼロの状況でした。しかし、研修制度を活用して少しずつ業務に活かせるデータ分析ができるようになりました。代理店商談する際に、使えるデータを抽出できるようになったときは嬉しかったです

今後は「現場の知識」×「データ活用」でお客様が来店したくなるようなドコモショップをつくりたいと思っています。

4.仕事とプライベート~東京から沖縄生活~

私は東京で生まれ育ちましたが、初期配属で沖縄に初めてきました。
1年で100回以上は聞かれた質問が
「東京からいきなり沖縄に異動してどう?」です(笑)

答えは、「毎日が楽しい」です。

仕事に関しては、人数が少ない支店だからこそ1人称で任せてもらえる仕事が多く、若手代表として私の意見に興味を持ってくれます。上司とは距離が近く、支店懇親会としてビーチパーティー(海沿いでBBQ)などが定期的にあります!
全国の同期からは「沖縄支店の人」と覚えてもらいやすく、頻繁に東京へ帰るのですが今でも会う仲です。

プライベートでは、沖縄のきれいな海を満喫しています。土日は海に出かけることが多く、シュノーケリングやSUPを楽しんでいます。毎週末、リゾート気分を味わえるのは沖縄だけだと思います!

ユニークな環境で仕事もプライベートも沖縄でしかできない経験を増やしていきたいです。


沖縄の海(座間味)でシュノーケリングしたときに見たウミガメ

5.学生へのメッセージ~挑戦を応援してくれる会社~

「挑戦や成長を応援してくれる会社」であると実感しています。
入社から1年以上経ちましたが、入社前からのイメージと変わりません。

データ活用の研修へ業務時間を調整して参加しているのですが、研修と業務を平行して進めることに対して上司は理解して下さっています!
現在は少しずつできるようになったことが増え、データ分析を伴う重要な業務も任せてくださるようになりました。自分自身が成長しながら業務ができて毎日が充実しています。
ドコモは挑戦を支えてくれる人が沢山いる環境です。

茨木

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