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【新入社員リレー#2】ドコモショップ研修って実際どんな感じ?(営業部に配属される予定です!)

こんにちは!2024年度入社の渡部です!
前回の磯部さんからバトンを受け取り、新入社員リレーを担当させていただきます!
 
全体研修と支社での研修を終え、現在ドコモショップ研修2か月目を迎えています。
ここでは、ドコモショップ研修での1日の過ごし方や、意識していることなどを紹介していきます!
この記事を読んでくださったみなさんの不安や悩みが、少しでも軽くなれば嬉しいです!


1.自己紹介・現在の業務内容

2024年度入社の渡部妃奈子(わたなべひなこ)です。
山形県の田舎町出身で、大学時代は群馬県で過ごしました。
 
全体研修が終わって首都圏支社に配属され、現在はドコモショップ研修を受けています。

一部のドコモショップは代理店様に運営を委託しています。
ドコモショップでの業務内容やお客様の生の声を知るために、新入社員である私たちが各ドコモショップで現場研修を受けています。

ジブリパークでの写真です!

2.ドコモショップ研修前〜開始直後について

私自身、5ヶ月間のショップ研修を受けることになると知った時は、正直めちゃくちゃ落ち込みましたし、同期や先輩と離れショップに1人派遣されることが、寂しく不安でした。
 
ショップに派遣される前に、事前にショップの業務に関する研修を受けます。
また、ショップ研修を受けた先輩方のお話を伺う機会もたくさん設けていただき、現在もメンターとしてサポートしていただいています。
 
最初こそ不安だったものの、それらを経ていくうちに、ショップの現状を把握することで「ショップについて何でも知っているなんかすごいヤツ」になりたい!というモチベーションが生まれました!(笑)
 
実際にショップに派遣されると、ショップスタッフの方々はみなさんフレンドリーに接してくださいました。
同時に、数字に対してストイックな姿勢を毎日拝見し、支社とは違う緊張感を感じました。

ショップでの業務は難しく凹むこともありましたが、先輩スタッフの方や同期にたくさん励ましていただき、持ち前の負けん気でモチベーション高く学ぶことができました!

3.現在について

私は主に、フロアマネージャーという、受付と来店者管理の役職のサポート業務を担当しています。
 
ショップ内のそれぞれの役割や手続き内容などが少しずつわかるようになってきて、私ちょっと成長したかも!と実感できる場面も出てきました!
また、お客様から感謝されたり名前を聞かれたりすること、先輩スタッフの方からのフィードバックがモチベーションになっています。
 
現在は、予約管理担当のスタッフさんが欲しい情報を想像しながら、お客様のヒアリングをすることを意識しています。
予約管理担当のスタッフさんがやりやすい環境を作ることが目標です!
 
また、研修の一環で、店舗改善にも取り組む予定です。
具体的には、店舗の現状から課題を把握し、施策を提案.・実行し、効果測定したものを、研修期間終了後に発表します。

スタッフの方々にも相談させていただきながら進めており、効果的な店舗改善でお店に恩返しできたらと思っています!! 

首都圏支社のオールメンツです!

4.働き方について

ドコモショップ研修中の勤務形態は、各ショップによって異なりますが、相談して決めることができます。
私は7月中旬からはシフト制になるのですが、「せっかくだから有給使っちゃいなよー」と言っていただき、7月に予想外の5連休が生まれました(笑)
 
私の場合は、基本的に9:30にドコモショップに出社し18:00に退勤しています。残業は今のところありません!

ショップの方たちも、残業にならないように気にかけてくださいます。
お店の状況に合わせて、1時間のお昼休憩を取ります。お昼休憩時は、スタッフの方とおしゃべりしながら楽しくご飯を食べています!
 
退勤後は、ショップや支社の同期と飲みに行くことも多いです!
ちなみに、支社の同期はとても仲が良く、LINEグループは毎日稼働しています(笑)

普段別々のショップで働いていて会えない分、久しぶりに会えたときは本当に嬉しく、心の拠り所になっています。先輩方も気さくでお優しい方ばかりです。「いつでもDMで相談してね」と言っていただき、とても助かっています。
 
ドコモに入社した決め手は「人」という話をよく聞きますが、入社後にとても実感しています。

同期と飲んだときの写真です!

5.学生のみなさんへのメッセージ

ドコモの内定を獲得した後は、誰もが知っている企業で働けることに喜びを感じる半面、自分が大きな企業の中でつぶれずに活躍できるか不安でした。
 
しかし、入社後は「ドコモの人の良さ」に毎日助けられています。
ドコモショップ研修は慣れるまで大変でしたが、ショップスタッフの方も相談に乗ってくれますし、同期や先輩と会って話せば、安心でき、もうちょっと頑張ってみるか!と思えます。
今では、ドコモに入社してよかったと思っています!!
 
就職活動中にこの記事を読んでくださっているみなさんは、自分の数年後の将来はどのような環境にいたいかを、自分に正直になって考えていただきたいと思います。
 
自分の将来を経験し、楽しむのは自分自身です。
皆さんの数年後が、この会社に入社してよかったと思える日々であることを願っています。
 
最後まで読んでくださってありがとうございました!

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